Untuk memaksimalkan pendapatan, staf hotel harus secara aktif membimbing tamu untuk menggunakan platform dan memesan layanan.

1. Informasikan Tamu tentang Layanan yang Tersedia

• Beritahu tamu bahwa mereka dapat memesan tur, aktivitas, dan layanan langsung melalui hotel
• Tekankan kenyamanan dan penyedia layanan yang terpercaya
• Sebutkan bahwa semuanya sudah diatur untuk mereka

2. Dorong Tamu Menggunakan QR Code

• Tunjukkan lokasi QR code (kamar, resepsionis, area umum)
• Bantu mereka memindai jika diperlukan
• Ingatkan bahwa mereka dapat menelusuri dan memesan dengan mudah dalam hitungan detik

3. Rekomendasikan Layanan yang Relevan

• Sarankan aktivitas sesuai preferensi tamu (relaksasi, petualangan, keluarga, dll.)
• Sorot pengalaman populer atau yang banyak diminati
• Rekomendasi pribadi meningkatkan konversi

4. Bantu Proses Pemesanan Jika Diperlukan

• Bantu tamu menyelesaikan pemesanan jika mereka memiliki pertanyaan
• Berikan informasi dasar dan rasa aman
• Pastikan proses berjalan lancar dan cepat

5. Promosikan Layanan Secara Proaktif

• Sebutkan layanan saat check-in
• Ingatkan tamu selama mereka menginap
• Gunakan momen alami dalam percakapan

6. Fokus pada Layanan yang Banyak Diminta

• Promosikan layanan dengan tingkat pemesanan tinggi
• Prioritaskan pengalaman dengan ulasan baik
• Ini meningkatkan konversi dan pendapatan secara keseluruhan

Hasil
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, hotel dapat meningkatkan keterlibatan tamu secara signifikan dan menghasilkan pendapatan tambahan dari setiap masa menginap.
Semakin aktif staf Anda mempromosikan platform, semakin tinggi pendapatan hotel Anda.

Setiap pemesanan diproses oleh sistem dan tim Plentora tanpa keterlibatan staf hotel.
Staf hotel berperan aktif dalam:

• Mendorong tamu untuk mengunjungi halaman publik hotel guna memilih layanan
• Membantu proses pemesanan jika diperlukan (Pelajaran 5)
• Menangani permintaan transfer (Pelajaran 11)